お客様の声 – 株式会社クリーク･アンド･リバー社 様

運用面では、事業毎に各種情報が複数のExcelに分散しており、管理工数及び全体管理に課題を抱えていました。
株式会社クリーク･アンド･リバー社（以下、CR社）が当時導入していた基幹システムの機能が、個別事業の要望を受けている形で高度化が進み、一部の熟練者には便利ではあるものの、複雑すぎて使いこなせない機能が存在していました。
データ登録画面も個別要望を受ける形で複雑化しており、入力負荷も高いものとなっていました。
　
またシステム面では、APIの応答速度が遅く、APIを利用する外部サイトのユーザビリティが低いことが課題でした。

プロジェクトの計画段階から、コンサルティングとして株式会社CITRONシステムズ（以下、CITRON社）がプロジェクトに参画しました。
既存業務をSalesforceでどう置き換えていくかの検討を行い、機能の要否を精査しました。
その後「Salesforceで実現するカスタマイズ機能」の開発、「連動するマイページ・API機能」のリプレイス開発を実施しました。
CR社とCITRON社双方の協力の元、事故なく本番稼働を迎えることができました。

各種情報がSalesforceで一元管理できるようになり、業務効率化の基盤が整いました。
APIについても、リプレイスに伴って内部処理の最適化を行い、数倍の速度改善を実現しました。
またCITRON社によるセキュリティ面でのコンサルティングや提案も行われ、よりセキュリティリスクの低いシステムの構築を実現しました。

本プロジェクトの完了により、分散していた各種情報がSalesforce に統合され、CR社のMissionでもある「プロフェッショナルの生涯価値の向上」と「クライアントの価値創造への貢献」をより積極的に進める体制が整ったと考えています。
また今回の改修により、様々な個人情報をお預かりするフロントエンドシステムのセキュリティも、今まで以上に強固なシステムとして整備されました。
今後はCITRON社よりシステム全体の引継ぎを進めていくことで、システムの内製化を図り「お客様への新サービスの提供を迅速化」と「業務の高度化に対応したシステムセキュリティの維持」を進めていきたいと考えています。